服务中心 | 常见问题

问:怎样查找我想要的商品?

答:目前有三种途径可以准确找到您喜欢的商品。

1,在新又爽商城查找 >

2,通过关键词搜索 > 点击页面顶部的搜索图标,输入关键词,搜索 》

3,联系客服帮您推荐 >

问:为什么搜不到我要的内容或产品?

答:请将关键词在搜索框里用空格隔开。

例如搜索“地板清洁剂”,就输入:地板 清洁剂

问:怎样购买商品,购买流程是什么?

答:只购买一款商品,选好商品后,点击 “加入购物车 ->查看购物车 ->进入结算页面 ->按提示操作即可”。 如需购买多款商品,在点击“加入购物车”后,返回商城页面继续选商品,选好后点击页面顶部 “购物车” 图标,选择 “结算”,按提示操作即可。

问:付款方式是什么?

答:暂时支持微信支付,支付宝支付和银行卡银联支付。

问:怎样购买最划算?

答:我们坚持薄利多销的传统模式,把真实的优惠让利给广大消费者。多买多省,整箱购买最划算。

您可以访问“新又爽商城 – > 活动促销”。

或者浏览“动态新闻 ->官方消息”。

问:为什么一个产品两个价格?一个划线,一个没划线。

答:一般情况下:
划线价格:划线的价格可能是商品的销售指导价或该商品的曾经展示过的销售价等,并非原价,仅供参考。
未划线价格:未划线的价格是商品正在销售的标价,具体的成交价格根据商品参加活动,或因用户使用优惠券等发生变化,最终以订单结算页价格为准。
活动预热状态下:
划线价格:划线的价格是商品在目前活动预热状态下的销售标价,并非原价,具体的成交价可能因用户使用优惠券等发生变化,最终以订单结算页价格为准。
未划线价格:未划线的价格可能是商品即将参加活动的活动价,仅供参考,具体活动时的成交价可能因用户使用优惠券等发生变化,最终以活动是订单结算页价格为准。

问:怎样注册,管理我的账户,修改密码和收货地址等个人资料?

答:注册账户: 点击页面右上角的 “我的账户”,使用免费的电子邮箱就可以注册一个新的账户。也可以在付款时再注册账户。想注册多个账户,请先 “退出” 已登录的账户,再注册。

登录/退出:点击页面右上角 “我的账户” 填写登录资料和密码就可以登录账户。退出时点击页面右上角的 “我的账户 -> 退出 -> 确定退出” 即可。

找回密码: 点击页面右上角的 “我的账户 -> 忘记密码”,按提示操作。 如果忘记用户名或电子邮件,请 “联系客服“ 帮您处理。

修改密码: 点击页面右上角的 “我的账户 -> 账户详情 ” 就可以修改密码和相关信息。

修改收货地址: 点击页面右上角的 “我的账户 -> 地址”,就可以修改,修改完记得点击保存哦。

问:如何查看订单,结算和处理订单?

答:点击页面右上角的 “我的账户 -> 订单”,就能看到当前账户下的全部订单。如需查看或者处理订单,点击订单旁边的“查看”,按提示操作即可。

提示:系统会在您每次成功下单后,发送一份订单明细到您的电子邮箱里。您可以按照邮箱里的订单说明操作处理订单。

问:交易的安全性如何保证?

答:新又爽品牌是在国家知识产权局商标局注册的正规商标。新又爽产品的经营企业和生产工厂是在当地的工商监管部门注册登记的正规企业。新又爽系列产品已在政府批准的质检中心检验合格。新又爽官方网站(xinyoushuang.cn)已通过国家工信部政务服务平台和公安部全国互联网安全管理服务平台正规备案。

所以,您的每一笔交易都受到法律的保护,您尽管放心购买。同时我们承诺七天无理由退换货。

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